Ошибки отправки письма SUCCESS_EXEC

Найдите событие заполнения формы, смотрите в поле SUCCESS_EXEC: 

стоит Y - письмо из продукта ушло, дальнейшую его судьбу попросите отследить администратора хостинга 
стоит N - зайдите в файл /bitrix/php_interface/dbconn.php и проверьте не определены ли у Вас константы BX_CRONTAB и BX_CRONTAB_SUPPORT, если да - убрать их определение вообще из этого файла. Если после этого SUCCESS_EXEC также N, то необходимо перейти в папку /bitrix/managed_cache/ и попытаться удалить содержимое (обязательно через модуль управления структурой, а не через FTP), если получите ошибку - значит необходимо исправить проблему с доступом продукта к папкам, чтобы Вы могли удалить файлы и папки из кеша. 
Стоит F - функция mail() по какой-то причине вернула False при отправке. Наиболее типичные проблемы:

1. Не настроена функция mail() на хостинге. Решается с хостером.

2. Почтовый сервер не поддерживает формат письма. Пробовать изменять настройки отправки, убирать поле ВСС, убирать галочку "Дублировать email адрес в заголовке", ставить "Конвертировать 8-битные заголовки". Не помогает - запросить логи у администратора почтового сервера, чтобы посмотреть, в чем конкретно ошибка при отправке. 

3. убирать поле ВСС – дублирование ВСС и получателя

Ошибка SUCCESS_EXEC = 0

Зачастую это либо проблемы с доступом в веб-форме, нет почтового шаблона или почтового события, либо выключена активность у почтового события или шаблона