Интегрированная почта отправителя в Битрикс24
В портале при внедрении облачного Битрикс24 настраивается так называемый «отправитель по умолчанию». По факту это не просто настройка, а один из технических моментов влияющих на коммуникации в облаке. Дело в том, что если клиенты отвечают на полученное письмо по кнопке «Ответить», то интегрированный адрес почты (который вы подключили в настройках интеграции почты)
будет автоматически подставлен в поле «Кому». То есть в поле Кому будет указано два адреса: интегрированный адрес почты и почта менеджера/сотрудника. Это сделано для того, чтобы при ответе письмо приходило в CRM и сохранялось привязываясь к той или иной сущности портала (живая лента, контакт, лид, сделка и т.д.).
К сожалению опции для отключения такой подстановки почты в поле отправителя нет. Как выглядит полученное письмо на практике вы можете увидеть на скриншоте.
Ещё статьи:
15.02.2024
История о жадности или как клиент свободное место искал на сервере
Случилась у меня одна история с клиентом, который свободное место искал на сервере, но на самом деле это больше о жадности, но в итоге всё равно пришл...
ID: 466
08.11.2023
Хроники БУС упадка
На днях произошли очередные изменения в БУС битрикс. Полезный модуль bitrix.xscan включили в состав проактивной защиты и убрали из бесплатного сегмента...
ID: 465
26.07.2023
Kwork.com закрыл доступ для резидентов РФ
Доступ к выставлению услуг теперь ограничен "К сожалению, вынуждены сообщить, что резиденты РФ в настоящее время не могут использовать сайт Kwork...
ID: 463
Новые статьи в блоге:
23.02.2025
Техническое задание маркетологу + рекламщику + seo специалисту
Увидел интересное ТЗ в виде требований для на маркетолога / специалиста по рекламе / SEO специалиста.
ID: 612
19.02.2025
Нет темы в письмах с битрикс сайта
В почту Яндекс письма с заказами стали без номера в теме приходить внезапно, каких-то явных признаков из-за чего это могло резко случиться не выявлено
ID: 611
19.02.2025
Рег ру версия РНР 5.6 недоступна, как включить
Возникла задача древний сайт опенкарт перенести и как оказалось на рег ру сейчас уже нет доступного для выбора РНР 5.6
ID: 610
