Интегрированная почта отправителя в Битрикс24

27.10.2016

В портале при внедрении облачного Битрикс24 настраивается так называемый «отправитель по умолчанию». По факту это не просто настройка, а один из технических моментов влияющих на коммуникации в облаке. Дело в том, что если клиенты отвечают на полученное письмо по кнопке «Ответить», то интегрированный адрес почты (который вы подключили в настройках интеграции почты)

integrirovannaya-pochta-bitriks24

будет автоматически подставлен в поле «Кому». То есть в поле Кому будет указано два адреса: интегрированный адрес почты и почта менеджера/сотрудника. Это сделано для того, чтобы при ответе письмо приходило в CRM и сохранялось привязываясь к той или иной сущности портала (живая лента, контакт, лид, сделка и т.д.).

К сожалению опции для отключения такой подстановки почты в поле отправителя нет. Как выглядит полученное письмо на практике вы можете увидеть на скриншоте.

vid-pisma-ot-sotrudnika-iz-kontakt-lenta-email

Ещё статьи:

15.02.2024 История о жадности или как клиент свободное место искал на сервере
Случилась у меня одна история с клиентом, который свободное место искал на сервере, но на самом деле это больше о жадности, но в итоге всё равно пришл... ID: 466

08.11.2023 Хроники БУС упадка
На днях произошли очередные изменения в БУС битрикс. Полезный модуль bitrix.xscan включили в состав проактивной защиты и убрали из бесплатного сегмента... ID: 465

26.07.2023 Kwork.com закрыл доступ для резидентов РФ
Доступ к выставлению услуг теперь ограничен "К сожалению, вынуждены сообщить, что резиденты РФ в настоящее время не могут использовать сайт Kwork... ID: 463

Новые статьи в блоге:

31.07.2024 Нюансы продления лицензии на 3 и 6 месяцев от 12 месяцев
На маркетплейсе есть такая кнопка "купить продление", при нажатии на неё есть выпадающий список продолжительность (3 мес. самый дешовый ... ID: 494

31.07.2024 Ошибка в блоке "Вы смотрели" на базе catalog.section
При создании блока "Вы смотрели" на базе catalog.section на детальной странице товара столкнулся с ошибкой, когда блок работал не корректно,... ID: 493

26.06.2024 Мой отзыв о Seo-специалисте Александр Сергиенко
Делюсь моим опытом о Seo-специалисте Александр Сергиенко https://kwork.ru/user/21alex
Я думаю потенциальным клиентам этого мудака будет полезно узнать... ID: 471

Возврат к списку