Интегрированная почта отправителя в Битрикс24

27.10.2016

В портале при внедрении облачного Битрикс24 настраивается так называемый «отправитель по умолчанию». По факту это не просто настройка, а один из технических моментов влияющих на коммуникации в облаке. Дело в том, что если клиенты отвечают на полученное письмо по кнопке «Ответить», то интегрированный адрес почты (который вы подключили в настройках интеграции почты)

integrirovannaya-pochta-bitriks24

будет автоматически подставлен в поле «Кому». То есть в поле Кому будет указано два адреса: интегрированный адрес почты и почта менеджера/сотрудника. Это сделано для того, чтобы при ответе письмо приходило в CRM и сохранялось привязываясь к той или иной сущности портала (живая лента, контакт, лид, сделка и т.д.).

К сожалению опции для отключения такой подстановки почты в поле отправителя нет. Как выглядит полученное письмо на практике вы можете увидеть на скриншоте.

vid-pisma-ot-sotrudnika-iz-kontakt-lenta-email

Ещё статьи:

12.05.2023 Битрикс убрал тип поля "Привязка к карте Яндекс"
В новых обновлениях Битрикс убрал тип поля "Привязка к карте Яндекс". ID: 455

18.01.2023 Нюансы перехода битрикс на РНР 8.0
С февраля битрикс прекращает поддерживать РНР 7.4 и в битрикс сегменте сайтов начался переход на РНР 8 для получения обновлений.
Но без нюансов и ошибок... ID: 431

10.01.2023 БУС окончательно всё?
Появилась информация от битрикс, что грубо говоря поддержка по отраслевому медицинскому решению от битрикс будет до 1 февраля 2024 года, а что потом б... ID: 426

Новые статьи в блоге:

27.04.2023 Любой фастобмен мошенники на любом домене FASTOBMEN
Любой фастобмен на любом домене FASTOBMEN - это мошенники, я бы назвал это франшизой обмана. Никаких обменов денег и валют они не делают, а блокируют ... ID: 454

25.04.2023 Тест виртуальный сервер RED.Site-1
Параметры хостинга:
VPS reddock.ru
Дисковое пространство -20Гб
Оперативная память - 2Гб
Ядро - нет данных.
Цена в месяц - 1000 руб
Есть панель ID: 453

25.04.2023 Битрикс ошибка Cache engine is not found
Если в настройках битрикс стоит тип кеша memcache, а при переходе на РНР 8 у вас ошибка Cache engine is not found ID: 452

Возврат к списку