Интегрированная почта отправителя в Битрикс24

27.10.2016

В портале при внедрении облачного Битрикс24 настраивается так называемый «отправитель по умолчанию». По факту это не просто настройка, а один из технических моментов влияющих на коммуникации в облаке. Дело в том, что если клиенты отвечают на полученное письмо по кнопке «Ответить», то интегрированный адрес почты (который вы подключили в настройках интеграции почты)

integrirovannaya-pochta-bitriks24

будет автоматически подставлен в поле «Кому». То есть в поле Кому будет указано два адреса: интегрированный адрес почты и почта менеджера/сотрудника. Это сделано для того, чтобы при ответе письмо приходило в CRM и сохранялось привязываясь к той или иной сущности портала (живая лента, контакт, лид, сделка и т.д.).

К сожалению опции для отключения такой подстановки почты в поле отправителя нет. Как выглядит полученное письмо на практике вы можете увидеть на скриншоте.

vid-pisma-ot-sotrudnika-iz-kontakt-lenta-email

Ещё статьи:

15.02.2024 История о жадности или как клиент свободное место искал на сервере
Случилась у меня одна история с клиентом, который свободное место искал на сервере, но на самом деле это больше о жадности, но в итоге всё равно пришл... ID: 466

08.11.2023 Хроники БУС упадка
На днях произошли очередные изменения в БУС битрикс. Полезный модуль bitrix.xscan включили в состав проактивной защиты и убрали из бесплатного сегмента... ID: 465

26.07.2023 Kwork.com закрыл доступ для резидентов РФ
Доступ к выставлению услуг теперь ограничен "К сожалению, вынуждены сообщить, что резиденты РФ в настоящее время не могут использовать сайт Kwork... ID: 463

Новые статьи в блоге:

24.06.2025 Не работает поле Местоположение
Не работает поле "Местоположение" в стандартном оформлении заказа.
При оформлении заказа отсутствует поле Местоположение, не выводится и нет... ID: 630

24.06.2025 Аспро приколы с версиями 2.0, 3.0 и т.д.
Интересный бизнес лайфхак от Аспро, продаёшь клиенту шаблон, потом через несколько лет вместо поддержки и обновления делаешь новый шаблон с названием ... ID: 629

20.06.2025 Ошибки отправки письма SUCCESS_EXEC
Найдите событие заполнения формы, смотрите в поле SUCCESS_EXEC: ID: 628

Возврат к списку