Почему bitrix письмо не приходит

Почему bitrix письмо не приходит

24.09.2018

Очень часто технических проблем нет, а проблема почты в веб формах битрикс сохраняется. Например, не приходит почта из формы обратной связи.
Начал проверять отработку почтовых событий, в файле лога почты (пример как включить) сообщения из системы управления передаются, но адресату не приходят. В чем может быть причина?

Посмотрим на типовую ошибку в почтовом шаблоне битрикс с нарушением политики DMARC

Проблема с доставкой сообщений в этом случае связана с применением новой политики DMARC, связанной с ужесточением правил прохождения спам фильтров.
Почта с сайта в примере отправляется от имени почтового ящика (автора), который указывается клиентом в форме обратной связи.
Почтовые службы не принимают сообщения, отправленные через phpmail, если в почтовых заголовках числится ящик, принадлежащий почтовым службам. Такие сообщения, согласно политике DMARC, отклоняются.

В данном случае необходимо в скрипте или в настройках почтового шаблона который отвечает за отправку, в качестве отправителя указать почтовый аккаунт на базе вашего домена

Вывод и решение проблемы

Битрикс тут совсем не при чем. Не указывайте в отправителях шаблона авторами клиентов заполняющих форму обратной связи, так как они в основном указывают свои почтовые ящики @mail.ru @bk.ru и т.д. А эти ящики не могут быть в заголовках письма отправителями с вашего хостинга, так как эта почта обслуживается совсем на других серверах, что в итоге приводит к нарушению DMARC.


Ещё статьи:

01.12.2020 Свершилось, битрикс перестал поддерживать mbstring.func_overload
Теперь для обновления на версию v20.100.0 требуется удаление опции mbstring.func_overload. Эта опция более не требуется и не поддерживается платформой... ID: 313

13.08.2020 Получить id элемента привязки к пользователю битрикс
Получить id элемента, который добавлен в свойство привязки к пользователю битрикс ID: 250

22.06.2020 Дубли внешнего кода не грузятся при импорте Битрикс
При копировании штатными средствами элементов (кнопка копировать) обнаружил такой момент, что при XML экспорте и последующим XML импорте не вс... ID: 243

Новые статьи в блоге:

07.01.2021 Почему в битрикс автоматически отключаются пользователи
На сайте с определённой периодичностью происходила деактивация аккаунтов пользователей. Логин становился неактивным и зайти на сайт не получалось. ID: 314

07.01.2021 Ошибка сокетов
Бывает выскакивает такая ошибка в битрикс "Работа с сокетами    Ошибка! Не работает", "Замечание. Не удалось провер... ID: 315

26.11.2020 Вывод свойств фильтра картинками
Кастомный вид свойства в умном фильтре. Стандартных видов в виде списка, радиокнопок и выпадающих списков обычно недостаточно ID: 312

Возврат к списку

© 2015-2021 Web админ
Связаться по WhatsApp